Chci vyměnit, vrátit nebo reklamovat zboží

Reklamace a postup při zjištění vady (B2B)

Jelikož se v rámci projektu Easy On-Demand jedná výhradně o zakázkovou výrobu na míru, reklamace z důvodu subjektivního hodnocení vzhledu, vkusu, barevnosti nebo nesprávně zvolené velikosti není možná. Výsledný produkt vždy přímo souvisí s vámi dodanými daty, schváleným grafickým náhledem a předchozí komunikací.

Problém nastává, pokud je nákupčí nepozorný a objedná špatnou velikost, barvu nebo produkt. Za tyto interní chyby na straně partnera neneseme odpovědnost a zboží z tohoto důvodu nelze vrátit ani vyměnit.

Tato omezení se samozřejmě netýká zmetkovitosti z výroby. Pokud se na zboží objeví prokazatelná vada (výrobní vada textilu, špatně ušité triko, vadný nebo zaměněný tisk), máte plné právo na reklamaci.

Kam produkt odeslat?

Reklamované zboží zasílejte na adresu našeho sídla:
Easy Point s.r.o.
Valtířov 6
400 02 Velké Březno

Jak postupovat při reklamaci?

1. Kontaktujte nás
   Napište nám na e-mail: info@easypoint.cz (případně využijte linku pro smluvní partnery na tel. č. +420 775 568 015 v pracovní době 7:00 15:30).
2. Náležitosti hlášení
   Při kontaktu s námi uveďte číslo objednávky a popište zjištěný problém. Pro rychlé posouzení vždy přiložte přehlednou fotodokumentaci vady.
3. Odeslání balíku
   Po dohodě s námi odešlete produkt zpět na výše uvedenou dodací adresu. Do balíku vložte fakturu (nebo její kopii) a průvodní dopis s jasným popisem důvodu reklamace.
4. Lhůta pro vyřízení
   Zákonná lhůta na vyřízení reklamace v obchodním styku je 30 dní ode dne doručení zásilky k nám. Vzhledem k našemu partnerskému vztahu se však snažíme vše vyřešit v co nejkratším možném termínu, abychom nenarušili chod vaší organizace.